Terms and conditions

Champ d’application

Les conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des commandes de marchandises et/ou prestations de services passées à “Valépicerie.ch, by de Almeida Oliveira“, 1926 Fully (www.valepicerie.ch; ci-après dénommé “Valépicerie.ch“), par le client. La forme masculine "client" employée ci-après désigne naturellement aussi bien les clients que les clientes.

Les conditions générales applicables sont toujours celles qui sont publiées sur le site, www.valepicerie.ch, au moment de l’accès et de la passation de la commande de marchandises. Toute commande réalisée par le client sur le site www.valepicerie.ch implique de sa part une prise de connaissance des présentes CGV. En commandant sur le site www.valepicerie.ch grâce au bouton «Commander» du processus de commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.

L'enregistrement sur le site est réservé aux personnes ayant la capacité d'accomplir des actes juridiques. Les données nécessaires à l'enregistrement doivent être complètes et conformes à la vérité. Chaque client se charge de mettre lui-même à jour ses données.

Par son acceptation des CGV, le client certifie qu'il est âgé d'au moins 18 ans. En effet, la loi interdit la vente d'alcool aux personnes de moins de 18 ans, ainsi que la vente de vins, cidres et bières au moins de 16 ans.

“Valépicerie.ch“ se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment.

Produits

“Valépicerie.ch“ estime que les informations données sur les produits (par ex. description, ingrédients, poids) sont correctes. Comme pour tout produit alimentaire, le client est cependant prié de vérifier de possibles contre-indications avant absorption (par ex. en cas d’allergie, de sensibilité,  ..) sur l’emballage du produit.

Le client peut en tout temps nous contacter pour avoir une information complémentaire sur un produit, via l’adresse email “info@valepicerie.ch“. Nous nous ferons un devoir de répondre rapidement.

Prix

Les prix facturés sont ceux acceptés par le client lors de la validation de la commande. Tous les prix s'entendent en francs suisses, TVA en vigueur comprise. Les prix en vigueur sont toujours ceux indiqués sur le site, www.valepicerie.ch, au moment de la commande.

Toutes les commandes sont définitives dès que le paiement a été confirmé.

Articles

“Valépicerie.ch“ se réserve le droit de limiter les quantités d’achat de certains produits et de ne pas effectuer la livraison en cas de commande exceptionnellement lourde ou volumineuse. Si un produit n’est pas disponible au moment de l’envoi, il ne sera pas facturé. En revanche “Valépicerie.ch“ peut contacter le client et, avec son accord, tenter de trouver une solution satisfaisante ou de repousser la livraison jusqu’à la disponibilité du produit.

Disponibilité

“Valépicerie.ch“ accorde beaucoup d'importance au fait d'afficher la disponibilité des produits le plus précisément possible sur son site mais, en raison de problèmes de production ou de livraison, des retards de livraison peuvent cependant survenir.

Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à “Valépicerie.ch“. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Modalités de paiement

Toute commande est payable par carte de crédit, Visa, Mastercard, Twint ou virement bancaire. Les factures sont envoyées par e-mail.

Livraison et transport

L'envoi des articles disponibles est effectué, après réception du paiement, dans un délai de 2 à 4 jours. Une participation de votre part est demandée une seule fois par commande.

La livraison et le transport peut être effectué par la Poste ou par nos soins dans une zone géographique déterminée (ex. : Valais, Chablais). “Valépicerie.ch“ se réserve le droit d'envoyer par un autre transporteur. Tout retard de livraison ne serait cause d'annulation de la commande.

“Valépicerie.ch“ livre aux clients ayant leur domicile en Suisse ou à la principauté du Liechtenstein. Les commandes passées avec une adresse de livraison dans d’autres pays ne seront ni acceptées ni effectuées. En passant une commande sur le site www.valepicerie.ch, le client confirme qu’il est domicilié en Suisse ou à la principauté du Liechtenstein.

Dans la mesure où ces conditions générales se rapportent à des jours ouvrés, il s’agit de tous les jours sauf le samedi, le dimanche et les jours fériés au siège de “Valépicerie.ch“, en Valais.

“Valépicerie.ch“ facture une participation aux frais de transport pour les commandes d’un montant inférieur à CHF 90.-. Le montant de la commande minimale est de CHF 20.-.

Toute commande supérieure ou égale à

•  CHF   90.- sera livrée gratuitement pour un colis n’excédant pas 10kg.
•  CHF 150.- sera livrée gratuitement pour un colis n’excédant pas 30kg.

Les frais de livraison sont les suivants :

Envoi économique

• CHF 7.- pour un colis jusqu'à 2kg
  
• CHF 10.- pour un colis jusqu'à 10kg
• CHF 19.- pour un colis jusqu'à 20kg
• CHF 21.- pour un colis jusqu'à 30kg

Envoi rapide

• CHF 9.- pour un colis jusqu'à 2kg
• CHF 12.- pour un colis jusqu'à 10kg
• CHF 21.- pour un colis jusqu'à 20kg
• CHF 25.- pour un colis jusqu'à 30kg

Envoi VinoLog (vins,…)

CHF 11.05 pour un colis jusqu'à 5kg

• CHF 12.00 pour un colis jusqu'à 10kg
• CHF 16.50 pour un colis jusqu'à 20kg

A NOTER: “Valépicerie.ch“ ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle.

Service de courrier/poste

Les livraisons par service de courrier ou par la poste ne sont pas avisés.

Il arrive que les envois par la poste soient déposés en cas d’absence du client. Dans le cas où le client souhaiterait ou ne souhaiterait pas que les colis soient déposés en son absence, il peut contacter le service clientèle de la poste au préalable. Si le client ne souhaite pas que l’envoi soit déposé dans le casier de sa boîte aux lettres, le client doit clarifier la question préalablement avec le service clientèle de la poste.

Retour ou échange de marchandises

À la réception de la marchandise livrée, le client doit contrôler immédiatement l’intégralité de la livraison, si la marchandise correspond à sa commande et si elle présente des défauts visibles. En cas de problème détecté, veuillez avertir immédiatement “Valépicerie.ch“ par e-mail : commandes@valepicerie.ch.

Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d'origine et fermée (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à la charge du client. Pour le retour, la date du cachet de la poste ou de la remise au transporteur fait foi.

Toute demande de remboursement formulée hors délai et/ou portant sur tout produit reçu utilisé, abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine a été détérioré ne sera pas prise en considération.

“Valépicerie.ch“ se réserve le droit de facturer les frais de traitement des retours qui ne sont pas conformes à la politique de retour.

Protection des données

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique. “Valépicerie.ch“ s’engage à ne pas divulguer les données personnelles de ses clients à des tiers.

Droit applicable et for juridique

Le client déclare accepter que la relation contractuelle le liant à “Valépicerie.ch“ en application des présentes conditions générales soit exclusivement régie par le droit suisse. Pour tout litige concernant la validité, l'exécution et/ou l'interprétation des présentes conditions générales, le for se situe exclusivement à Martigny, Valais, Suisse.

Pour toutes les situations qui ne seraient pas régies par les présentes conditions générales, le Code Suisse des Obligations s'applique. Le droit impératif est réservé.

En cas de divergence d'interprétation entre les différentes versions linguistiques des présentes conditions générales, seule la version française fait foi.

Last update: January 2024